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　　国内一流メーカーが勢ぞろい！ 皆様の質問にお答えします！
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皆様から寄せられる、よくあるご質問についてご説明致します。その他、ご質問はE-mailでお寄せ下さい。

■■問合せをする方■■

Ｑ．質問したいのですが、登録しないと利用できませんか？
Ａ． 情報の問合せは登録しなくてもすぐにご利用になれます。もちろん、無料です。

Ｑ．検索したいチャンネルがありません
Ａ． 検索ご希望のチャンネルがない場合は、キーワードによる検索をご利用になって下さい。

Ｑ．個人のプライバシーは守られますか？
Ａ． 　アークビッツ事務局が、ご利用の際に入力される個人情報を、本サービス以外の目的に利用したり、第三者へ提供または販売することはありません。（詳しくはご利用規約をご覧下さい。）

　ただし、返信率向上のため、記入された個人情報は、問合せ先に、質問文と一緒に送信されますのでご注意下さい。
（個人情報の開示は自己責任で行ってください。）


Ｑ．問合せしましたが、メーカーから返答がきません。
Ａ． 当サービスは返答を保証するものではありませんし、アークビッツ事務局から強制できるものでもありません。
　情報提供者（登録企業）も、インターネットで面識のない第三者からの問合せに対応する以上、
慎重にならざるを得ないのはご理解下さい。
　　返答率を向上するには以下の事に配慮されてはいかがでしょう。
　　　　・あなたの職種・立場を明確に。
　　　　　　　返信者にとって、質問した人の立場がわからないのは、答えにくくなる最大要因です。
　　　　　　　特に、電話番号が記入されていると、情報提供者（登録企業）は最も安心するようです。
　　　　　　　（電話番号が記載された質問の返答は電話で対応する場合があります。）
　　　　　　　但し、個人情報の記入は自己責任で行ってください。
　　　　・質問は、主旨を明確に。
　　　　　　　５W1Hを踏まえて、あいまいな質問は避けた方が良いでしょう。　　　

Ｑ．問合せ内容を削除したいのですが…
Ｑ．問合せの後、登録を削除しなければなりませんか？
Ａ． 住設める？くる！への問合せ内容は、情報提供者へ配信され、サーバーやウェブ上にその内容が残っているわけではありません。従いまして、お問合せを頂いた内容を削除するような手続きは必要ありません。


■■メーカー会員■■
Ｑ．アークビッツ・メーカー会員に、必要な資格等はありますか？
Ａ．

　　・住宅建材の製造または販売に携わっていること。
　　・法律で規定する株式会社又は有限会社であること。
　　・全国のアークビッツ利用者からの問合せに対し、電話かつ電子メールで受けるられる窓口を、
　　　日本国内に事務所開設していること。
　　　・サイト利用規約に同意していただけること。
　　以上の条件を満たしていれば、どんな企業でもご加入いただけます。


Ｑ．問合せには必ず返答しないといけないのですか？
Ａ．


A　当サービスはユーザー会員に対して返答を保証しないことを明記しておりますし、
アークビッツ事務局としてメーカー会員に強制できるものでもありません。
返答するか否かは、対応される方の裁量で判断していただいて結構です。
　ですが、返答が来ないことは決してよい印象を与えるものではありませんし、
質問状を受け取ったことは、御社の商品やサービスをアピールする絶好の機会でもあります。
出来る限り対応していただきますようお願いいたします。

　

Ｑ．「住設める？くる！」に問合せ先を登録するまでの手順を教えて？
Ａ． ご登録までの手続きは次の手順となります。
　　　　1）アークビッツ・メーカー会員加入契約の締結
　　　　2)会費のお支払い
　　　　3)問合せ先登録フォームのURLをお知らせ
　　　　4)同上URLに、インターネット接続環境のあるコンピューターでアクセス
　　　　5)所定フォームに、必要事項をご記入
　　　　6)アークビッツ事務局で、ご登録内容を審査の上、Web上に公開いたします。

Ｑ．「住設める？くる！」へはどのような体制で、問合せ先を設置すればいいの？
Ａ． 問合せ先は、以下の９つの地域別に設置できるシステムをご用意しております。
　　　「全国代表窓口」　「北海道・東北」　「北信越・北陸」
　　　「関東」　「中部・東海」　「関西」　「中国・四国」
　　　「九州・沖縄」　「海外」
　少なくとも１地域設置いただければ登録可能ですが、「全国代表窓口」は極力ご用意下さい。
　他の地域に付いては、出来るだけ設置していただきたいですが、メーカー会員の社内体制に応じてお決めいただいて結構です。


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